FAQ

Vous recevrez vos produits sous 7 jours ouvrés.

Nous livrons nos produits en Amérique du Nord, en Europe et dans les DOM TOM sous 6 jours à compter de la date de réception de la commande.

Vous avez la possibilité de régler vos achats par différents moyens de paiement dont la carte bancaire, Apple Pay (via votre mobile).

En fonction de la disponibilité du stock, il vous est possible de vous rendre au sein de notre salon partenaire Pink Afro pour voir et acheter les produits sur place. Le retrait des produits n’est pas encore disponible.
Adresse : 2, avenue Christian Doppler 77700 SERRIS Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, il vous sera demandé de téléphoner avant votre venue afin de vérifier la disponibilité des produits et la préparation de votre commande.

Vos colis vous seront adressés via Colissimo.

La première vérification à établir est dans votre espace client. Nous vous invitons à le consulter pour voir l’état d’avancement de votre commande. Si vous n’obtenez pas les informations, n’hésitez pas à consulter votre boîte mail notamment les spams afin de vous assurer de ne pas avoir manqué des informations importantes. Si n’avez rien reçu, vous pouvez contacter notre service client : contact@afroandbeyond.com

Pour des raisons d’hygiène et de santé, les huiles et beurres ne pourront faire l’objet de retour. Comme indiqué dans notre politique de retour, vous disposez d’un délai de 15 jours pour nous renvoyer les produits concernés. Nous vous invitons dès la constatation du défaut à réception de nous envoyer un mail avec photos et listes des produits concernés à contact@afroandbeyond.com. Puis vous pourrez procéder à l’envoi du ou des produits par courrier en Colissimo Suivi a l’adresse : Afro and Beyond - 9 passage des Carthaginois 77700 Serris. Le remboursement sera effectif sous une semaine.

Notre équipe se tient à votre disposition sur nos pages Instagram et Facebook pour répondre à vos questions sur la présentation de nos produits.

Une fois validée, nous ne pouvons malheureusement plus modifier votre commande.

Nos produits sont conçus par des artisans et producteurs africains dont le savoir-faire souvent ancestral permet d’obtenir des produits d’une qualité rare et exceptionnelle. Situés principalement en Côte d’Ivoire et au Sénégal, ils puisent parmi les plantes et arbustes locaux les bienfaits naturels pour la peau et les cheveux.

Nos brosses Afro sont parfaitement adaptées pour les cheveux dits Afro, ce qui comprend les cheveux crépus, ondulés, frisés et bouclés. Elles ont été conçues de manière à respecterla particularité de ce type de cheveux.